Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement

Zur Gewährleistung des hohen Qualitätsstandards der Diagnostik hat das Zentrum für Medizinische Mikrobiologie Krankenhaushygiene und Virologie ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem implementiert.

Ziel des Qualitätsmanagements ist es sicher zu stellen, dass die Dienstleistungen des Labors dem Stand von Wissenschaft und Technik entsprechen und, dass die Beratung und die Befundbewertung den Anforderungen von Patientinnen und Patienten sowie dem medizinisch tätigen Personal entsprechen.

Wesentliche Elemente des Qualitätsmanagementsystems umfassen u. a.:

  • QM-Handbuch, Standardarbeitsanweisungen, sowie weitere Vorgabedokumente
  • Interne und externe Qualitätskontrollen zur Sicherung der Qualität der Analysenergebnisse
  • Interne und externen Audits zur Überprüfung der Konformität des Labors mit den Akkreditierungsnormen
  • Ein umfassendes Beschwerde- und Fehlermanagement-System    

Akkreditierung

Die diagnostischen Laboratorien des Zentrums für Medizinische Mikrobiologie, Virologie und Krankenhaushygiene sind seit Dezember 2006 akkreditiert. Die Akkreditierung umfasst derzeit die Normen DIN EN ISO/IEC 17025 und DIN EN ISO 15189.

Die diagnostischen Laboratorien sind durch die DAkkS flexibel akkreditiert, um neue Laborparameter rasch in den Akkreditierungsbereich aufnehmen zu können. Interessierte können auf Wunsch einen Einblick in die aktuelle Verfahrensliste der flexibel akkreditierten Parameter erhalten. Hierzu bitten wir Sie Kontakt mit der QM-Abteilung (Kontaktdaten untenstehend) aufzunehmen.

Beschwerden

Die Einreichung von Beschwerden an das Zentrum für Med. Mikrobiologie, Krankenhaushygiene und Virologie hat schriftlich, in Textform mit dem Betreff „Beschwerde“ auf dem Postweg oder per Fax an die QMB der Institute zu erfolgen. Auf Wunsch wird Ihnen ein entsprechendes Beschwerdeformular zu Verfügung gestellt.

 

Kontakt / Qualitätsmanagementbeauftragte

Die Qualitätsmanagementbeauftragten des Zentrums sind Ihre Ansprechpartner für alle Belange des Qualitätsmanagements.  Sie erreichen uns folgendermaßen:

Institut für Medizinische Mikrobiologie und Krankenhaushygiene

Dr. med. Nicole Neuhausen
Tel.:  +49 (0) 211 81 14765
Email: nicole.neuhausen@uni-duesseldorf.de

Institut für Virologie

Sandra Hauka
Tel.:  +49-(0)211-811-0551
Email: Sandra.Hauka @med.uni-duesseldorf.de

 

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